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Comment effectuer une demande de remboursement?
Pour effectuer une demande de remboursement, vous devez obligatoirement remplir le formulaire suivant : https://forms.gle/SLz46A6HN5JkwyCn7
Quelle est la politique de remboursement?
La politique de remboursement est disponible ici.
Comment choisir dans quel cours de natation inscrire mon enfant?
Il convient de choisir le cours d’abord en fonction de l’âge de l’enfant, puis selon les prérequis, s’il y a lieu. Consultez le tableau d’Aide à la décision pour consulter les prérequis et choisir le niveau adapté à votre situation.
Si mon enfant n’a pas l’âge requis, est-ce que je peux l’inscrire quand même dans le cours que je souhaite?
Non. Cependant, si vous croyez que les habiletés de nage de votre enfant sont suffisantes pour l’inscrire dans un cours dont il n’a pas l’âge requis, veuillez remplir le formulaire à l’adresse suivante pour demander une évaluation et une dérogation : https://forms.gle/gYT73QtXUswBF4b48
Mon enfant se situe entre deux groupes d’âges. Quel niveau dois-je choisir?
La plateforme d’inscription tient uniquement en compte l’âge de l’enfant à la date du début du cours. Par exemple, si votre enfant est âgé de 3 ans et demi, il faut l’inscrire dans le niveau destiné aux enfants de 3 ans et plus.
Le niveau approprié ne correspond pas à mon horaire. Puis-je choisir un autre niveau?
Non. Il est très important de s’inscrire au niveau approprié à l’âge et aux habiletés de nage, notamment pour des raisons de sécurité. Si nos responsables constatent que votre enfant n’est pas inscrit au bon niveau, il risque de perdre sa place (aucun transfert garanti).
Puis-je inscrire mon enfant à plusieurs cours de natation?
Non. En raison de la forte demande et des places limitées, une seule inscription par enfant est permise dans le programme Nager pour la vie. Nos responsables valident les inscriptions et annulent les inscriptions en double (un remboursement sera émis).
À quel âge mon enfant peut-il se baigner seul?
Les enfants de 7 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.
Est-ce que je peux emprunter des flotteurs à la piscine?
Oui. Cependant, il est interdit de quitter avec le matériel du CSLR.
Comment puis-je réserver un plateau sportif?
Pour effectuer une demande de réservation de plateau sportif, vous devez obligatoirement remplir le formulaire suivant : https://forms.gle/6fdP5omZwSWYYgDG9
Que signifie les tarifs résidents et non-résidents?
Le Centre sportif La Ruche applique des tarifs distincts pour les résidents et les non-résidents de la MRC de Memphrémagog. L’objectif de cette mesure est de permettre aux résidents de la MRC de profiter en priorité de leurs infrastructures sportives.
Municipalités dans la MRC de Memphrémagog : Austin, Ayer’s Cliff, Bolton-Est, Canton d’Orford (Orford), Canton de Hatley, Canton de Potton (Mansonville), Canton de Stanstead (Fitch Bay, Georgeville), Eastman, Hatley, Magog, North Hatley, Ogden, Saint-Benoît-du-Lac, Saint-Étienne-de-Bolton, Sainte-Catherine-de-Hatley, Stanstead, Stukely-Sud
Fermeture pour entretien annuel de la piscine 25m Desjardins
Bien qu’une piscine intérieure publique soit entretenue quotidiennement, il est nécessaire de procéder, une fois par année, à un entretien majeur nécessitant sa fermeture pour une période de trois à quatre semaines.
J’ai manqué un cours aquatique, est-ce qu’il sera possible de le reprendre?
La reprise des cours de natation pour enfant et adulte n’est pas possible, sauf avec l’autorisation de notre responsable aquatique.
Puis-je prendre des photos de mon enfant à la piscine?
Les photos, les vidéos ainsi que les cellulaires sont interdits dans l’enceinte de la piscine.
Y-a-t-il une date d’expiration pour les livrets de 10 entrées?
Il n’y a pas de date d’expiration pour vos billets.